CRM Customer Relationship Management umschreibt alle Aktivitäten welche die Kundenpflege umfasst. Eine konsequente Ausrichtung von Unternehmungen auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse helfen, zusammen mit einer dazu gehörenden Dokumentation und Verwaltung von Kundendaten einen wichtigen Baustein für ein vertieftes Beziehungsmarketing zu legen. In vielen Branchen (z. B. Telekommunikation, Versandhandel) sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirkt. Wir helfen Ihnen dabei mit unserem Call Center in diesem Bereich optimal zu unterstützen.
 
Mit Outbound werden alle Aktivitäten bezeichnet die mit abgehenden Telefongesprächen zu tun habent, nach aussen gerichtete Telefonie, im Sinne desTelefonmarketing. Mit Outbound aktivitäten kann man telefonisch Produkte oder Dienstleistungen  anbieten oder Termine mit interessierten potentiellen Kunden zu vereinbaren. Terminvereinbarungen durch ein professionelles Call Center ist eine beliebte Form der Akquisition und wurde in den letzten Jahren stark intensiviert. Statt C-Kunden mehrmals pro Jahr zu besuchen kann es effizienter sein, diese  mittels Outbound  Calls zu bearbeiten. Aufgrund des intensiveren Einsatzes von Outbound hat aber auch die Akzeptanz seitens der kontaktierten Personen abgenommen. Es ist daher enorm wichtig, dass Outbound-Gespräche sorgfältig vorbereitet  und von erfahrenen Profis ausgeführt werden. Wir bieten Outbound als externe Telemarketing Agentur für Unternehmen an, welche sich auf die eigenen Kernkompetenzen konzentrieren möchten. Mit unserem erfahrenen Team in vielen Branchen  können wir überdurchschnittliche Abschlussquoten vorweisen.

Mit unserem Telefonauftragsdienst bieten wir Firmen und Privaten die Möglichkeit sehr flexibel und unabhängig auf potentielle Telefonanrufe zu reagieren.

Gerne beraten wir Sie persönlich vor Ort, am Trelefon oder direkt im Chat auf unserer Webseite

 Telemarketing Aktion Checkliste

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 Telefonscrip OutBound CallCenter Vorlage 

Gerne beraten wir Sie persönlich um Ihnen den Nutzen
von unseren Outbound Call Center Dienstleistungen aufzuzeigen.

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

 

 Podcasts zum Thema Telefonmarketing

 

Terminvereinbarungen mit einem professionellen Call Center

• regelmässige Verkaufs- und Kommunikationsschulungen unserer Agenten keine Provisionierung unserer Agenten. (Dies könnte zum Pushen von Terminen verleiten)).
• mündliche sowie schriftliche per e-Mail oder Brief, ganz nach Ihrem Wunsch, Bestätigen wir die vereinbarten Termine. Ebenfalls können wir Termine vor angekündigen zur Erhöhung der Verbindlichkeit
• intelligente Routenplanung zur Effizienzsteigerung der Verkaufscrew
• regelmässiger Austausch mit den involvierten Verkäufern zur gemeinsamen Optimierung.
• Aufbau einer langfristigen, strategischen Vertriebsunterstützung zur Erhöhung der Effizienz und Effektivität Ihrer Verkaufscrew.
• Unser oberstes Ziel ist es qualitativ gute und seriöser Termine zu vereinbaren – Die von Ihrem Aussendienst oft als unangenehm empfundene Terminvereinbarung entfällt.
• Ihre Aussendienstler sind motivierter und erfolgreicher wenn wir für Sie Termine vereinbaren, weil sie sich nicht mehr selber um die oft als unangenehm empfundene Terminvereinbarung kümmern müssen.